突破口語(yǔ)要選對(duì)方法：用最少的萬(wàn)用900句閃電晉級(jí)完美英語(yǔ)力！

就算再懶，再宅都一定要搞懂老外天天在說(shuō)的900句口語(yǔ)！

酒店飯店職員想學(xué)的、該會(huì)的英語(yǔ)口語(yǔ)就在這里！

打造真正屬于自己的英語(yǔ)說(shuō)話力，900句就ＯＫ！

幸福英語(yǔ)進(jìn)行時(shí)：

英語(yǔ)不用學(xué)太多，學(xué)會(huì)黃金900句即可生動(dòng)再現(xiàn)酒店飯店情境中的大小事兒！

 ＧＤＰ每年都要增速，口語(yǔ)也要晉級(jí)！

 酒店飯店職員想學(xué)的、該會(huì)的英語(yǔ)口語(yǔ)就在這里！

 900個(gè)句子一網(wǎng)打盡——這么說(shuō)外國(guó)人才會(huì)聽(tīng)，這么用外國(guó)人才會(huì)懂！

 最新鮮、最活力的口語(yǔ)，馬上學(xué)，馬上用！

 連英文老師都在天天學(xué)、天天用的“最地道口語(yǔ)表達(dá)”！

一生受用的酒店飯店口語(yǔ)900句終極寶典

酒店業(yè)是旅游服務(wù)行業(yè)的代表，世界各國(guó)各大中城市都有不同級(jí)別的酒店。隨著經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，英語(yǔ)在高級(jí)酒店中已經(jīng)成為最主要的工作語(yǔ)言。在外國(guó)酒店工作人員，假如能說(shuō)一口流利的英語(yǔ)，就能讓外國(guó)旅客有賓至如歸的感覺(jué)。而時(shí)常入住國(guó)外酒店的旅客，用英語(yǔ)才能真正享受更多的星級(jí)服務(wù)，讓旅程有更圓滿、美好的體驗(yàn)。

應(yīng)廣大讀者需求，我社特推出《酒店飯店口語(yǔ)900句：老外都這樣說(shuō)（易攜口袋版）》一書(shū)，該書(shū)從易學(xué)、實(shí)用角度出發(fā)，為酒店服務(wù)業(yè)的工作人員以及旅客量身打造出一本行業(yè)英語(yǔ)交流技能寶典。學(xué)會(huì)這一本書(shū)，保證你能聽(tīng)得懂，說(shuō)得出，酒店服務(wù)交流暢無(wú)阻。

本書(shū)中，每單元分“900黃金句脫口而出”、“1+1黃金句補(bǔ)充學(xué)習(xí)”、“最高頻情景對(duì)話”三和大主題部分和“重點(diǎn)詞匯分析”、“主題單詞加油站”、“趣味札記”三個(gè)附加版塊。其中主題部分從酒店各個(gè)部門(mén)的場(chǎng)景出發(fā)，可謂是細(xì)致入微，酒店高頻場(chǎng)景面面俱到，全部囊括。

事實(shí)證明，英語(yǔ)學(xué)習(xí)最好的方法就是聽(tīng)與說(shuō)的完美結(jié)合，聽(tīng)說(shuō)更要與語(yǔ)境相結(jié)合。本書(shū)附有的光盤(pán)特邀美籍朗讀專(zhuān)家朗讀，讓您聽(tīng)得到地地道道的美音口語(yǔ)。堅(jiān)持每天聽(tīng)一聽(tīng)，日積月累定能突破聽(tīng)力大關(guān)；聯(lián)想書(shū)中的語(yǔ)境，堅(jiān)持模仿練一練，定能為突破口語(yǔ)大關(guān)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，從此告別“啞巴英語(yǔ)”真正實(shí)現(xiàn)想說(shuō)就說(shuō)、想聊就聊！

學(xué)透這本書(shū)，你再也不用為酒店英語(yǔ)口語(yǔ)發(fā)愁了！限于編者水平，書(shū)中難免有疏漏之處，懇請(qǐng)讀者和專(zhuān)家予以批評(píng)指正。

2013年7月

Part 1 Front Office Service前臺(tái)服務(wù)
Unit 1 客房預(yù)訂 1 002
Unit 2 客房預(yù)訂 2 009
Unit 3 取消預(yù)訂 015
Unit 4 入住登記 021
Unit 5 禮賓服務(wù) 1 027
Unit 6 禮賓服務(wù) 2 032
Unit 7 禮賓服務(wù) 3 038
Unit 8 取送行李 1 043
Unit 9 取送行李 2 048
Unit 10 存放行李 053
Unit 11 說(shuō)明設(shè)施的位置 058
Unit 12 失物招領(lǐng) 063
Unit 13 客訴抱怨 1 068
Unit 14 客訴抱怨 2 074
Unit 15 問(wèn)訊服務(wù) 079
Unit 16 結(jié)賬退房 1 084
Unit 17 結(jié)賬退房 2 091
Part 2 Housekeeping客房服務(wù)
Unit 18 常用表達(dá) 097
Unit 19 喚醒服務(wù) 102
Unit 20 收拾房間 108
Unit 21 換房或續(xù)住 113
Unit 22 樓層服務(wù) 119
Unit 23 洗衣服務(wù) 125
Unit 24 客訴抱怨 131
Unit 25 送餐服務(wù) 1 137
Unit 26 送餐服務(wù) 2 142
Unit 27 維修服務(wù) 147
Unit 28 電話服務(wù) 152
Unit 29 其他（特殊）服務(wù) 1 158
Unit 30 其他（特殊）服務(wù) 2 163
Part 3 Food and Beverage餐飲服務(wù)臺(tái)
Unit 31 餐位預(yù)訂 169
Unit 32 迎客服務(wù) 174
Unit 33 點(diǎn)菜服務(wù) 179
Unit 34 上菜服務(wù) 185
Unit 35 席間服務(wù) 190
Unit 36 處理投訴 1 196
Unit 37 處理投訴 2 202
Unit 38 結(jié)賬買(mǎi)單 208
Part 4 Health and Recreation康樂(lè)休閑區(qū)
Unit 39 SPA服務(wù) 216
Unit 40 酒吧服務(wù) 222
Unit 41 美容美發(fā) 228
Unit 42 購(gòu)物長(zhǎng)廊 235
Unit 43 舞廳服務(wù) 241
Unit 44 健身房 247
Unit 45 游泳池 253
Unit 46 看電影 258
Unit 47 醫(yī)務(wù)室 264
Part 5 Business Center商務(wù)中心
Unit 48 票務(wù)服務(wù) 270
Unit 49 上網(wǎng)服務(wù) 276
Unit 50 收發(fā)傳真 282
Unit 51 打印服務(wù) 286
Unit 52 郵政服務(wù) 291
Unit 53 報(bào)刊服務(wù) 296
Unit 54 兌換外幣 301
Unit 55 停車(chē)場(chǎng)服務(wù) 306
Unit 56 叫車(chē)服務(wù) 311
Unit 57 送花服務(wù) 317
Unit 58 緊急情況 323
Part 6 Appendix 附錄
Appendix 1 賓客入住登記表 332
Appendix 2 失物認(rèn)領(lǐng)表 334
Appendix 3 嬰兒看護(hù)申請(qǐng)單 335
Appendix 4 酒店各部門(mén)及職位 337
Appendix 5 酒店常見(jiàn)設(shè)施名稱(chēng) 343
Appendix 6 告示用語(yǔ) 345
Appendix 7 西方國(guó)家傳統(tǒng)節(jié)日一覽 349

1. 巧用翻譯學(xué)英語(yǔ)：英漢互譯500例 [王學(xué)文 著]
2. 瑞恩熊AI英語(yǔ)自然拼讀黃金法則 [科大訊飛學(xué)習(xí)機(jī)英語(yǔ)團(tuán)隊(duì)　編著]
3. 用英語(yǔ)介紹中國(guó)高頻100話題 [創(chuàng)想外語(yǔ) 編著]
4. 大學(xué)英語(yǔ)1 [主編　蔣戴麗　呂瑋]
5. 用英語(yǔ)介紹中國(guó)經(jīng)典小故事 [青閏　編譯]
6. 新概念英語(yǔ)單詞循環(huán)速記1：14天刻意練習(xí) [宋德偉　編著]
7. 用英語(yǔ)介紹中國(guó)（四六級(jí)版） [李小麗　燕董嬌　編著]
8. 用英語(yǔ)介紹中國(guó)（第二版） [青閏　楊六蘭　編譯]
9. 全球勵(lì)志英文故事精選：聽(tīng)名人故事學(xué)英語(yǔ) [卓燃　編譯]
10. 全球勵(lì)志英文演講精選：聽(tīng)演講學(xué)英語(yǔ) [崔喜哲　編譯]
11. 航空工程材料英語(yǔ) [主編 陳躍華 李完小]
12. 飛機(jī)維修專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教程——飛機(jī)主要結(jié)構(gòu)與部件（第二版） [主編 趙迎春 陳凱軍]
13. 開(kāi)心英語(yǔ)自然拼讀 [主　編　秦小雅　謝紅晶　馬貴金]
14. 國(guó)際交流英語(yǔ) [金忍冬]
15. 高職英語(yǔ)語(yǔ)法教程 [主編 汪莉 高小兵 張學(xué)儀]
16. 用英語(yǔ)講中國(guó)熱詞（微課版） [白陽(yáng)明　編著]
17. 用英語(yǔ)介紹中國(guó)：經(jīng)典誦讀 [青閏　編譯]
18. 新概念英語(yǔ)單詞（全四冊(cè)）循環(huán)速記一本通 [周琨　編著]
19. 民航客艙服務(wù)實(shí)用英語(yǔ)教程 [主編 田靜 徐亞玲]
20. 商務(wù)英語(yǔ)翻譯教程（筆譯）（第四版） [主編 王軍平]
21. 用英語(yǔ)介紹中國(guó)古今科技 [李慶慶　范傳剛　謝紫薇　張惠渝]
22. 用英語(yǔ)介紹中國(guó)美食文化 [孫成統(tǒng)　劉景琳　尉策　李楠楠　]
23. 用英語(yǔ)介紹中國(guó)名人 [吳麗　楊洪利　單慧　侯環(huán)環(huán)　編]
24. 大學(xué)英語(yǔ)信息化教學(xué)探索研究 [張強(qiáng) 著]
25. 聽(tīng)力密碼：100題練成超級(jí)英語(yǔ)耳 [徐夢(mèng)靈　陳陳林　編著]
26. 初中英語(yǔ)詞匯同步循環(huán)速記手抄本（全5冊(cè)） [宋德偉 編著]
27. 商務(wù)英語(yǔ)翻譯教程（口譯）（第三版） [齊濤云]
28. 飛行器制造專(zhuān)業(yè)英語(yǔ) [主編 解芳 沈亮]
29. 飛機(jī)電子電氣專(zhuān)業(yè)英語(yǔ) [主編 曾婭妮 朱章銀]
30. 航空維修技術(shù)英語(yǔ) [主編 趙迎春 胡華]