集客力：向世界頂級酒店學服務
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【作 者】孟天廣 著
【I S B N 】978-7-5084-3999-0
【責任編輯】楊智慧
【適用讀者群】科技
【出版時間】2007-05-01
【開 本】16開本
【裝幀信息】平裝（光膜）
【版 次】第1版
【頁 數】
【千字數】
【印 張】
【定 價】￥17
【叢 書】暫無分類
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什么樣的飯店才算是世界頂級飯店？世界頂級飯店之所以成為“頂級”的秘密是什么？本書通過一些小故事，講述了世界頂級飯店的服務理念。這些服務理念不僅適用于服務性行業的企業，也適合于一般企業的客戶服務人員。本書適合于企業客服部門人員、服務行業從業人員
什么樣的飯店才算是世界頂級飯店？世界頂級飯店之所以成為“頂級”的秘密是什么？本書通過一些小故事，講述了世界頂級飯店的服務理念。這些服務理念不僅適用于服務性行業的企業，也適合于一般企業的客戶服務人員。本書適合于企業客服部門人員、服務行業從業人員
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