本書針對電子商務編寫了七個項目，每個項目都以項目情景設計為主線由淺入深，調理清晰。

本書通過具體的項目教學方式進行編寫，既注重相對應的理論知識介 紹，又注重實踐能力的培養。

近年來，電子商務伴隨著互聯網的廣泛應用而得到了迅猛的發展，我國的電子商務正進入高速發展階段。電子商務人才嚴重短缺，該行業的人才缺口很大，預計我國在未來10年大約需要200萬名電子商務專業人才，而我國目前包括各類院校和培訓機構每年輸出的電子商務人才數量不到10萬人。

本書旨在為適應經濟發展對電子商務人才的需求而編寫。本書按照“理實一體，情境設計，行動導向，實訓驅動”的原則，根據現代企業電子商務工作中崗位設置、任務分工及業務流程的要求，重點對初始電子商務、了解電子商務模式、體驗電子商務購物、電子商務支付與安全、網絡營銷等進行介紹。

本書在內容選擇上，主次分明，重點突出，循序漸進，文字精練，步驟清晰，通俗易懂。學習者通過技能實訓練習，可以快捷、直接、簡單地掌握電子商務核心技能。

本書由曹振華、薛聰任主編，賈瑋、王秀玲任副主編，參與編寫的還有范永艷、余萬等。

由于編者水平有限，且時間倉促，書中難免存在疏漏和不妥之處，敬請批評指正。

編 者

2015年6月

項目一 初識電子商務 1
任務1 認識電子商務 1
一、任務導入 1
二、任務分析 2
三、知識百寶箱 2
四、任務實施 7
任務2 分析電子商務組成要素 9
一、任務導入 9
二、任務分析 9
三、知識百寶箱 9
四、任務實施 10
任務3 分析電子商務的特點、優勢、功能
及影響 12
一、任務導入 12
二、任務分析 12
三、知識百寶箱 12
四、任務實施 17
項目二 了解電子商務模式 21
任務1 了解B2B電子商務模式 21
一、任務導入 21
二、任務分析 21
三、知識百寶箱 22
任務2 了解B2C電子商務模式 23
一、任務導入 23
二、任務分析 23
三、知識百寶箱 23
任務3 了解C2C電子商務模式 25
一、任務導入 25
二、任務分析 26
三、知識百寶箱 26
任務4 了解其他電子商務模式 28
一、任務導入 28
二、任務分析 28
三、知識百寶箱 28
項目三 體驗電子商務購物 31
任務1 開通網上銀行 31
一、任務導入 31
二、任務分析 31
三、知識百寶箱 32
任務2 選擇第三方支付 37
一、任務導入 37
二、任務分析 37
三、知識百寶箱 37
任務3 B2C網上購物 48
一、任務導入 48
二、任務分析 49
三、知識百寶箱 49
任務4 C2C網上購物 53
一、任務導入 53
二、任務分析 53
三、知識百寶箱 53
任務5 手機購物 62
一、任務導入 62
二、任務分析 62
三、知識百寶箱 62
項目四 電子商務支付與安全 73
任務1 了解電子支付 73
一、任務導入 73
二、任務分析 73
三、知識百寶箱 74
任務2 認識網上銀行 77
一、任務導入 77
二、任務分析 77
三、知識百寶箱 77
任務3 認識第三方支付 80
一、任務導入 80
二、任務分析 80
三、知識百寶箱 81
任務4 了解電子商務安全 82
一、任務導入 82
二、任務分析 83
三、知識百寶箱 83
任務5 解決電子商務安全問題 85
一、任務導入 85
二、任務分析 85
三、知識百寶箱 86
項目五 網絡營銷 89
任務1 認識網絡營銷 89
一、任務導入 89
二、任務分析 89
三、知識百寶箱 90
任務2 網絡營銷形式的分析及應用 93
一、任務導入 93
二、任務分析 93
三、知識百寶箱 93
四、任務實施 94
項目六 電子商務應用—網上開店 111
任務1 了解網店 111
一、任務導入 111
二、任務分析 112
三、知識百寶箱 112
任務2 選擇網店產品 113
一、任務導入 113
二、任務分析 114
三、知識百寶箱 114
任務3 掌握網店開設規則及要求 117
一、任務導入 117
二、任務分析 118
三、知識百寶箱 118
任務4 選擇電子商務第三方平臺 126
一、任務導入 126
二、任務分析 126
三、知識百寶箱 126
參考文獻 138

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