系統(tǒng)介紹了電子商務(wù)的新觀念、新理論和新方法

理論聯(lián)系實(shí)際，全面分析介紹了電子商務(wù)相關(guān)理論

講解詳細(xì)、通俗易懂，充分體現(xiàn)綜合學(xué)科、文理滲透

電子商務(wù)是因特網(wǎng)環(huán)境下的商務(wù)模式，不僅引發(fā)技術(shù)上的改變，而且是一種全新的營銷方式，甚至是文化理念的變革。電子商務(wù)帶來的改變體現(xiàn)在多方面：改變企業(yè)的結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和商業(yè)模式，甚至改變?nèi)祟惖纳�活方式和文化氛圍�?/p>

電子商務(wù)是現(xiàn)代社會發(fā)展的必然，電子商務(wù)的應(yīng)用將大大促進(jìn)供求雙方的經(jīng)濟(jì)活動，極大地減少交易費(fèi)用和交通運(yùn)輸?shù)呢?fù)擔(dān)，提高企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益和參與世界市場的競爭力。同時，也將有力地帶動一批信息產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。電子商務(wù)不僅是一場商業(yè)領(lǐng)域的革命，它對人類的生產(chǎn)方式、工作方式和生活方式也產(chǎn)生了深刻的影響。我們別無選擇地生活于其中，并且要適應(yīng)和習(xí)慣遠(yuǎn)距離的網(wǎng)上貿(mào)易、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上娛樂、網(wǎng)上服務(wù)和網(wǎng)上學(xué)習(xí)等活動。如何面對電子商務(wù)方式，適應(yīng)數(shù)字化生存并積極參與電子商務(wù)時代的國際競爭，是涉及每個人、每個企業(yè)和政府部門，乃至國家生存與發(fā)展的重大問題。所以，我們必須充分了解有關(guān)電子商務(wù)的新觀念、新理論和新方法，有效利用電子商務(wù)技術(shù)，認(rèn)真總結(jié)電子商務(wù)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，推動我國電子商務(wù)事業(yè)的順利發(fā)展。

本書是作者多年從事電子商務(wù)課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，是在作者十多年教授電子商務(wù)課程授課講義的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)今本科、高職教育的特點(diǎn)，修改補(bǔ)充而成。在本書編寫過程中，充分考慮到電子商務(wù)初學(xué)者，尤其是本科學(xué)生和要求較高的高職學(xué)生的學(xué)習(xí)和使用特點(diǎn)闡述內(nèi)容，各章均配有習(xí)題，并且重點(diǎn)部分進(jìn)行了詳細(xì)講解。

本書第1章主要對電子商務(wù)的基本概念、發(fā)展過程、對社會的影響以及電子商務(wù)發(fā)展中的若干問題進(jìn)行了概括性介紹，使讀者對電子商務(wù)有一個初步的了解。第2章詳細(xì)介紹了電子商務(wù)所涉及的信息技術(shù)，如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、Web技術(shù)、EDI技術(shù)、網(wǎng)站建設(shè)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)等。為今后的實(shí)際應(yīng)用打下良好的基礎(chǔ)。第3章詳細(xì)介紹了電子商務(wù)網(wǎng)上支付系統(tǒng)和支付方式、網(wǎng)上支付的解決方案，以及網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等方面的內(nèi)容，使讀者能更好地了解電子商務(wù)活動中網(wǎng)上支付的作用和過程。第4章著重介紹了電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的概念、特點(diǎn)、模式和銷售策略，以及網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)等內(nèi)容。通過實(shí)例分析，幫助讀者更好地了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際情況。第5章主要介紹電子商務(wù)安全的概念、協(xié)議、技術(shù)和解決方案。第6章著重介紹電子商務(wù)中全新的物流模式、特點(diǎn)、技術(shù)和解決方案，結(jié)合供應(yīng)鏈管理和現(xiàn)代物流技術(shù)，為大家提供了較全面的現(xiàn)代物流方面的知識。第7章主要介紹了電子商務(wù)中的法律問題，包括電子商務(wù)法律規(guī)范、電子交易的法律保護(hù)等內(nèi)容。

綜上所述，本書共7章，內(nèi)容跨度大，不僅涉及計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、信息安全技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化等，還涉及經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易安全、物流和法律方面的知識，這是一本充分體現(xiàn)綜合學(xué)科、文理滲透的書。

在本書撰寫過程中，作者參考了大量網(wǎng)站資料和國內(nèi)外圖書雜志，均已在參考文獻(xiàn)中列出。由于電子商務(wù)發(fā)展異常迅速，大量的新問題、新情況不斷出現(xiàn)，給本書的編寫帶來了一定困難，加之作者水平所限，時間緊迫，書中疏漏甚至錯誤之處在所難免，懇請廣大讀者批評指正。作者E-mail：tyc57＠163.com。

編 者

2013年12月

前言

第1章 電子商務(wù)概述 1
1.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 1
1.1.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生 1
1.1.2 電子商務(wù)的發(fā)展 4
1.1.3 電子商務(wù)在中國的發(fā)展 5
1.1.4 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢 6
1.1.5 電子商務(wù)對社會的影響 10
1.2 電子商務(wù)的基本概念 13
1.2.1 電子商務(wù)定義 13
1.2.2 電子商務(wù)的特點(diǎn)與功能 14
1.2.3 開展電子商務(wù)的條件 18
1.2.4 電子商務(wù)的組成要素 19
1.2.5 電子商務(wù)的地位與作用 22
1.2.6 電子商務(wù)的環(huán)境 23
1.2.7 電子商務(wù)分類 28
1.2.8 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系 31
1.2.9 電子商務(wù)的缺陷 32
1.2.10 電子商務(wù)的流程 33
1.2.11 電子商務(wù)的變革 35
1.3 電子商務(wù)的交易模式 37
1.4 相關(guān)學(xué)科對電子商務(wù)的影響 39
1.4.1 計(jì)算機(jī)學(xué)科對電子商務(wù)的影響 39
1.4.2 通信學(xué)科對電子商務(wù)的影響 40
1.4.3 管理學(xué)科對電子商務(wù)的影響 41
1.4.4 數(shù)學(xué)學(xué)科對電子商務(wù)的影響 42
1.5 移動電子商務(wù) 43
1.5.1 移動電子商務(wù)的概念 44
1.5.2 移動電子商務(wù)系統(tǒng)組成 45
1.5.3 移動電子商務(wù)系統(tǒng)架構(gòu) 45
1.5.4 移動電子商務(wù)相關(guān)的技術(shù) 46
1.5.5 移動電子商務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn) 47
1.5.6 移動電子商務(wù)的特點(diǎn) 48
1.6 電子商務(wù)交易標(biāo)準(zhǔn) 48
1.6.1 電子商務(wù)交易的國際標(biāo)準(zhǔn) 48
1.6.2 國外電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展動態(tài)、結(jié)構(gòu)
與特點(diǎn) 49
1.6.3 國內(nèi)電子商務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 50
1.6.4 電子商務(wù)技術(shù)特征 50
1.6.5 電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 52
1.7 電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 53
1.7.1 電子商務(wù)三層體系結(jié)構(gòu) 53
1.7.2 電子商務(wù)的兩大支柱 54
1.8 電子商務(wù)發(fā)展的主要問題 55
1.8.1 電子商務(wù)發(fā)展的法律問題 55
1.8.2 電子商務(wù)發(fā)展的稅收問題 57
1.8.3 電子商務(wù)發(fā)展的安全問題 57
1.8.4 電子商務(wù)發(fā)展中的物流問題 58
小結(jié) 59
習(xí)題 59
第2章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) 60
2.1 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ) 60
2.1.1 網(wǎng)絡(luò)概述 61
2.1.2 Internet概述 70
2.2 通信技術(shù)基礎(chǔ) 79
2.2.1 數(shù)據(jù)通信相關(guān)的術(shù)語 79
2.2.2 數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的構(gòu)成 81
2.2.3 數(shù)據(jù)傳輸方式 81
2.2.4 數(shù)據(jù)交換技術(shù) 81
2.2.5 數(shù)據(jù)通信網(wǎng) 82
2.2.6 移動通信 83
2.3 Web技術(shù) 83
2.3.1 Web的基本概念 83
2.3.2 Web技術(shù) 84
2.3.3 Web與電子商務(wù) 85
2.4 EDI技術(shù)基礎(chǔ) 86
2.4.1 EDI的基本概念 86
2.4.2 EDI標(biāo)準(zhǔn) 88
2.4.3 EDI系統(tǒng) 89
2.4.4 EDI的軟件構(gòu)成 91
2.4.5 EDI的網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 92
2.4.6 EDI系統(tǒng)的效益分析 93
2.5 網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ) 94
2.5.1 網(wǎng)絡(luò)安全簡介 94
2.5.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全定義 96
2.5.3 影響計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的因素 96
2.5.4 Internet存在的安全漏洞 98
2.5.5 網(wǎng)絡(luò)安全的基本要素 100
2.5.6 網(wǎng)絡(luò)安全的內(nèi)容 100
2.5.7 網(wǎng)絡(luò)安全受到的威脅 101
2.5.8 網(wǎng)絡(luò)安全體系 102
2.5.9 網(wǎng)絡(luò)安全的策略與評估準(zhǔn)則 105
2.5.10 網(wǎng)絡(luò)安全現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 109
2.5.11 網(wǎng)絡(luò)安全的法律和法規(guī) 109
2.6 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)基礎(chǔ) 111
2.6.1 企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站 111
2.6.2 電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與開發(fā) 112
2.6.3 網(wǎng)站后臺管理的功能 117
2.6.4 企業(yè)網(wǎng)站的類型 118
2.6.5 主機(jī)的設(shè)置方法 120
2.6.6 電子商務(wù)網(wǎng)站的測評 121
2.7 數(shù)據(jù)處理技術(shù) 123
2.7.1 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 123
2.7.2 Web數(shù)據(jù)庫 125
小結(jié) 127
習(xí)題 127
第3章 電子商務(wù)網(wǎng)上支付 128
3.1 電子商務(wù)網(wǎng)上支付概述 128
3.1.1 網(wǎng)上支付的發(fā)展 128
3.1.2 網(wǎng)上支付概述 129
3.2 傳統(tǒng)的商務(wù)支付方式 130
3.2.1 現(xiàn)金支付方式 130
3.2.2 票據(jù)支付方式 130
3.2.3 信用卡支付 130
3.3 網(wǎng)上支付的概念 131
3.3.1 網(wǎng)上支付的定義及其特點(diǎn) 131
3.3.2 網(wǎng)上支付的內(nèi)涵 132
3.3.3 網(wǎng)上支付的功能 132
3.3.4 網(wǎng)上支付系統(tǒng) 132
3.3.5 網(wǎng)上支付的特征 133
3.3.6 網(wǎng)上支付的流程 134
3.4 網(wǎng)上支付分類 135
3.5 網(wǎng)上支付的解決方案 136
3.5.1 信用卡支付 136
3.5.2 電子現(xiàn)金支付 137
3.5.3 電子智能卡支付 139
3.5.4 電子錢包支付 140
3.5.5 電子支票支付 141
3.5.6 一卡通 143
3.5.7 其他類型的電子貨幣 144
3.6 網(wǎng)上支付的安全 144
3.6.1 網(wǎng)上支付安全的內(nèi)涵 145
3.6.2 網(wǎng)上支付協(xié)議 145
3.6.3 其他安全因素 148
3.6.4 支付網(wǎng)關(guān) 148
3.7 網(wǎng)上銀行 150
3.7.1 網(wǎng)上銀行概念 150
3.7.2 網(wǎng)上銀行概述 151
3.7.3 網(wǎng)上銀行的基本功能 153
3.7.4 網(wǎng)上銀行的框架結(jié)構(gòu) 154
3.7.5 網(wǎng)上銀行的經(jīng)營模式與風(fēng)險(xiǎn) 156
3.7.6 網(wǎng)上銀行的交易流程 156
3.7.7 網(wǎng)上銀行的安全 157
3.7.8 網(wǎng)上銀行的管理 158
3.7.9 網(wǎng)上銀行實(shí)例 158
3.8 手機(jī)銀行和移動支付 159
3.8.1 手機(jī)銀行 159
3.8.2 移動支付 161
3.8.3 微支付 164
小結(jié) 165
習(xí)題 165
第4章 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷 166
4.1 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷概述 166
4.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念 166
4.1.2 網(wǎng)絡(luò)促銷 172
4.1.3 網(wǎng)絡(luò)銷售渠道管理 180
4.1.4 網(wǎng)絡(luò)銷售的核心技術(shù) 183
4.2 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 184
4.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷的區(qū)別 184
4.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 184
4.2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的功能 186
4.2.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的方法 186
4.2.5 網(wǎng)上購物存在的問題 188
4.3 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式與策略 189
4.3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷模式 189
4.3.2 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 197
4.3.3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的競爭優(yōu)勢 198
4.3.4 網(wǎng)絡(luò)營銷管理 199
4.4 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的類型 201
4.4.1 Web營銷 201
4.4.2 E-mail營銷 204
4.4.3 BBS和新聞組營銷 207
4.4.4 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷 209
4.5 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的構(gòu)架與組成 211
4.5.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的框架 211
4.5.2 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)組成 211
4.5.3 網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施過程 212
4.6 網(wǎng)上購物流程 214
4.6.1 網(wǎng)上銷售界面 214
4.6.2 消費(fèi)者網(wǎng)上購物過程（B 2 C） 214
4.6.3 企業(yè)網(wǎng)上購物過程（B 2 B） 215
4.7 網(wǎng)上營銷實(shí)例分析 215
4.7.1 阿里巴巴公司 215
4.7.2 戴爾公司 217
小結(jié) 218
習(xí)題 218
第5章 電子商務(wù)安全 220
5.1 電子商務(wù)安全概述 220
5.1.1 電子商務(wù)安全的主要問題 220
5.1.2 電子商務(wù)安全及其重要性 222
5.1.3 電子商務(wù)安全的主要威脅 222
5.2 電子商務(wù)交易中的安全技術(shù) 223
5.2.1 防火墻技術(shù) 223
5.2.2 信息加密技術(shù) 224
5.2.3 信息加密技術(shù)的應(yīng)用 226
5.2.4 數(shù)字證書 228
5.2.5 認(rèn)證中心 231
5.3 電子商務(wù)的安全協(xié)議 233
5.3.1 安全套接層協(xié)議 233
5.3.2 安全電子交易協(xié)議 234
5.3.3 其他安全協(xié)議 236
5.3.4 使用SET協(xié)議的過程 236
5.4 電子商務(wù)安全解決方案 236
5.4.1 電子商務(wù)服務(wù)器的保護(hù) 236
5.4.2 電子商務(wù)客戶機(jī)的保護(hù) 238
5.4.3 電子商務(wù)通信信道的安全保護(hù) 241
小結(jié) 242
習(xí)題 243
第6章 電子商務(wù)的物流 244
6.1 電子商務(wù)物流概述 244
6.1.1 現(xiàn)代物流概述 244
6.1.2 現(xiàn)代物流系統(tǒng)的要素 247
6.1.3 現(xiàn)代物流的作用 249
6.1.4 現(xiàn)代物流的分類 251
6.1.5 現(xiàn)代物流行業(yè)的構(gòu)成 251
6.2 電子商務(wù)物流的特點(diǎn) 252
6.3 電子商務(wù)物流系統(tǒng) 255
6.3.1 電子商務(wù)物流系統(tǒng)的組成 255
6.3.2 電子商務(wù)物流解決方案 256
6.4 電子商務(wù)物流的技術(shù)基礎(chǔ) 258
6.4.1 條碼技術(shù)及其應(yīng)用 258
6.4.2 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)及其應(yīng)用 261
6.4.3 射頻技術(shù)及其應(yīng)用 262
6.4.4 全球定位技術(shù)及其應(yīng)用 262
6.4.5 地理信息技術(shù)及其應(yīng)用 264
6.4.6 物流管理軟件 264
6.5 電子商務(wù)的物流模式 266
6.5.1 電子商務(wù)企業(yè)物流分類 266
6.5.2 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 267
6.5.3 電子商務(wù)環(huán)境下全新的物流模式 270
小結(jié) 275
習(xí)題 275
第7章 電子商務(wù)中的法律問題 276
7.1 電子商務(wù)法律概述 276
7.1.1 電子商務(wù)法的產(chǎn)生與內(nèi)涵 276
7.1.2 電子商務(wù)立法的必要性 277
7.2 電子交易的法律規(guī)范 278
7.2.1 有關(guān)電子合同的法律制度 278
7.2.2 國際國內(nèi)的電子簽名法 279
7.2.3 電子簽名的法律效力 282
7.2.4 電子支付有關(guān)的法律制度 282
7.2.5 數(shù)據(jù)電文的法律規(guī)范 283
7.3 電子商務(wù)的法律問題 285
7.3.1 電子商務(wù)稅收問題 285
7.3.2 電子商務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題 287
7.3.3 電子商務(wù)隱私權(quán)保護(hù)問題 288
7.3.4 電子商務(wù)的域名保護(hù)問題 290
7.3.5 電子商務(wù)中其他法律問題 291
7.3.6 電子商務(wù)安全的法律保障 293
7.3.7 電子認(rèn)證有關(guān)的法律制度 295
7.4 電子商務(wù)交易安全法律保護(hù) 297
7.4.1 聯(lián)合國電子商務(wù)交易安全的法律
保護(hù) 297
7.4.2 我國電子商務(wù)交易安全的法律保護(hù) 298
小結(jié) 300
習(xí)題 301
參考文獻(xiàn) 302

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9. 實(shí)用運(yùn)籌學(xué) [主編　邢育紅　于晉臣]
10. 電子技術(shù)（第二版） [主編 覃愛娜 李飛]
11. 勞動爭議處理實(shí)務(wù) [主編 王秀卿 羅靜]
12. 工程數(shù)學(xué) [主編 郭立娟 王海]
13. 語音識別理論與實(shí)踐 [主編　莫宏偉]
14. 武術(shù)基礎(chǔ)教程 [主編 李代勇 謝志民]
15. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)教程 [主編 張浩軍 趙玉娟]
16. 畫法幾何與機(jī)械制圖習(xí)題集（多學(xué)時） [主編 趙軍]
17. 電工電子技術(shù)基礎(chǔ) [主編 劉 軍 楊國龍 劉天成]
18. MySQL數(shù)據(jù)庫項(xiàng)目式教程 [陳亞峰]
19. 機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)（第二版） [主編 田亞平 李愛姣]
20. 畫法幾何與機(jī)械制圖 [主編 趙軍]
21. C語言程序設(shè)計(jì)習(xí)題與實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)（第二版） [主編 甄增榮 張賓]
22. C語言程序設(shè)計(jì)（第二版） [主編 甄增榮 田云霞]
23. Unity3D虛擬現(xiàn)實(shí)應(yīng)用開發(fā)實(shí)踐 [主 編 劉龍]
24. 智能化技術(shù)基礎(chǔ)（第三版） [鄧文達(dá)　李禮]
25. 面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì) [主編 張勇 張平華 趙小龍]
26. 網(wǎng)絡(luò)營銷 [主編 夏薇薇 劉婷 尚潔]
27. 電視節(jié)目策劃與制作（微課版） [主　編　黃滴滴]
28. 數(shù)據(jù)庫技術(shù)與應(yīng)用實(shí)踐教程（SQL Server 2019） [主 編 嚴(yán)暉 周肆清]
29. 大學(xué)應(yīng)用數(shù)學(xué) [主編 郭立娟]
30. 工業(yè)機(jī)器人拆裝與調(diào)試 [主編 胡月霞 向艷芳 朱奇]