隨著計算機與網絡技術的普及與發展，電子商務迅速崛起，眾多的信息技術企業、風險投資公司、生產流通企業都紛紛開展了電子商務。電子商務的發展，正改變著社會經濟的各個方面。2006年中國電子商務經歷了一個蓬勃發展的階段，市場規模迅速增長，電子商務正式進入成長期。預計未來3年，我國電子商務將保持大約50%的增長速度，從某種程度上講，電子商務已經成為影響經濟發展的關鍵因素，中國電子商務的美好前景也已在業界達成共識。因此培養一批既懂商務又懂技術的人才來滿足我國電子商務人才的需要是當務之急。

本書就是為了滿足社會對電子商務人才的需要而編寫的，由于電子商務涉及的面很廣，本書在編寫的時候盡量全面介紹電子商務各個方面的知識，讓學生在學完本課程后對電子商務有一個整體的、系統的認識。

本書共11章。

第1章電子商務概述，主要介紹電子商務的定義、內容、分類、產生背景、發展歷程、與傳統商務的差別及電子商務對社會和生活的影響、我國電子商務發展的現狀與趨勢。

第2章電子商務架構與商業模式，主要介紹電子商務的系統基本機構和 B2B、B2C、C2C三種商業模式的相關知識。

第3章電子商務網絡技術基礎，主要介紹計算機網絡技術的相關知識。

第4章電子商務支付與網上銀行，主要介紹電子支付的流程、電子支付的工具、網上銀行的發展現狀及電子支付中存在的問題。

第5章電子商務與物流，主要介紹物流的產生和概念、電子商務和物流的關系、電子商務物流技術及電子商務環境下的物流模式。

第6章網絡營銷，主要介紹網絡營銷的基本職能、戰略分析與規劃、網上市場調研、網絡營銷策略及網絡營銷的實施與組織。

第7章電子商務安全，主要介紹電子商務安全的現狀、要素、問題分類，及電子商務的信息密碼技術、安全認證技術、網絡安全技術。

第8章電子商務法律環境，主要介紹電子商務面臨的法律問題、國際電子商務的法律環境及我國電子商務法律的環境。

第9章電子商務應用技術，主要介紹域名注冊、網頁開發技術、數據庫設計及網站推廣等知識。

第10章電子商務風險管理，主要講述電子商務風險的概念、電子商務的分類、電子商務風險管理的規則和步驟及電子商務風險的防范體系。

第11章電子商務實訓，主要以中國銀行的個人網上銀行為例，介紹其操作流程。

本書強調理論與實踐的緊密聯系以及體系的完整性，在每章結束都有本章小結，同時配有相應的課后習題和案例分析。本書的一大特色是安排了一章的電子商務實訓內容，供學生上機練習。同時我們還為準備考電子商務師的學生附上了有關考試的信息，并附有一套模擬題供參考。

本書由陳宇、楊娟、吳洪霞、周仲文編著，陳宇負責全書的統籌和審稿工作。各章主要編寫人員分工為：第1章由鄒澤燕編寫，第2章由任建偉編寫，第3、7章由周叔惠、劉麗、張珍編寫，第4、10、11章由楊娟和周仲文編寫，第5章由陳春花編寫，第6章由段瓊枝編寫，第8章由仲春華編寫，第9章由王英編寫。

由于編者水平有限，加之時間倉促，書中難免存在一些疏漏和錯誤，敬請廣大讀者批評指正。

編 者

2007年6月

前言
第1章 電子商務緒論 1
1.1 電子商務的基本概念 1
1.1.1 電子商務的定義 1
1.1.2 電子商務的內容 2
1.1.3 電子商務的分類 5
1.2 電子商務的發展 7
1.2.1 電子商務的產生背景 7
1.2.2 電子商務的發展歷程 8
1.2.3 電子商務與傳統商務的區別 10
1.3 電子商務對社會和經濟的影響 11
1.4 我國電子商務發展的現狀與趨勢 13
本章小結 15
課后習題 15
案例分析 15
第2章 電子商務架構與商業模式 18
2.1 電子商務架構 18
2.1.1 電子商務系統的基本結構 18
2.1.2 電子商務的框架結構 19
2.1.3 電子商務系統的基本組成 20
2.1.4 電子商務的基本架構 21
2.2 電子商務商業模式概述 22
2.2.1 電子商務商業模式 22
2.2.2 電子商務商業模式分類 23
2.3 B2B電子商務 25
2.3.1 B2B電子商務的定義 25
2.3.2 B2B電子商務的分類 26
2.3.3 B2B電子商務運作模式 27
2.3.4 B2B的市場規模和發展方向 28
2.4 B2C電子商務 30
2.4.1 B2C電子商務的概念 30
2.4.2 B2C電子商務的分類 30
2.4.3 B2C電子商務的運作模式 30
2.4.4 B2C的市場規模和發展 31
2.4.5 B2B與B2C商業模式的比較 31
2.5 C2C電子商務 32
2.5.1 C2C電子商務的定義 32
2.5.2 C2C電子商務的運作模式 32
2.5.3 C2C電子商務的模式 32
2.5.4 C2C的關鍵成功要素 33
2.5.5 C2C電子商務發展的現狀 33
2.5.6 C2C電子商務的發展前景分析 34
本章小結 34
課后習題 35
案例分析 35
第3章 電子商務網絡技術基礎 38
3.1 信息處理技術的發展 38
3.1.1 計算機技術的發展和廣泛應用 38
3.1.2 通信技術的最新發展 39
3.2 計算機網絡技術 40
3.2.1 計算機網絡基礎 40
3.2.2 內部網和外部網 45
3.2.3 Web技術 48
3.3 Internet技術 49
3.3.1 Internet概述 49
3.3.2 Internet接入技術 51
3.3.3 Internet提供的服務 52
3.4 計算機網絡在商務中的應用 53
本章小結 54
課后習題 54
案例分析 55
第4章 電子商務支付與網上銀行 57
4.1 電子支付 57
4.1.1 電子支付與傳統支付手段的區別 57
4.1.2 電子支付流程 57
4.1.3 電子貨幣 58
4.2 電子支付工具 58
4.2.1 數字現金 58
4.2.2 電子錢包 60
4.2.3 電子支票 62
4.2.4 智能卡 63
4.2.5 信用卡 65
4.3 網上銀行 67
4.3.1 網上銀行的概述 67
4.3.2 美國網上銀行的發展概況 68
4.3.3 我國網上銀行發展的現狀與對策 69
4.4 電子支付中存在的問題 71
4.4.1 電子支付手段的統一問題 71
4.4.2 電子支付中的安全問題 72
4.4.3 電子支付中的法律問題 72
本章小結 72
課后習題 73
案例分析 73
第5章 電子商務與物流 75
5.1 物流體系概述 75
5.1.1 物流概念的產生與發展 75
5.1.2 物流的分類 76
5.1.3 物流管理 77
5.1.4 現代物流的特點 77
5.2 物流對電子商務的影響 78
5.2.1 電子商務概念模型的基本要素 78
5.2.2 物流在電子商務中的作用 79
5.3 電子商務物流技術 80
5.3.1 電子商務物流技術概述 80
5.3.2 條碼技術及其應用 81
5.3.3 EDI技術及其應用 82
5.3.4 射頻技術及應用 83
5.3.5 GIS技術及應用 84
5.4 電子商務環境下的物流模式 85
5.4.1 第三方物流 85
5.4.2 電子商務下的物流配送 86
5.4.3 電子商務下的國際物流 88
本章小結 90
課后習題 91
案例分析 91
第6章 網絡營銷 93
6.1 網絡營銷概述 93
6.1.1 網絡營銷的優缺點 93
6.1.2 網絡營銷的基本職能 93
6.1.3 常用的網絡營銷的方法 94
6.1.4 網絡營銷給企業帶來的機遇 95
6.2 網絡營銷戰略分析與規劃 96
6.2.1 網絡營銷戰略分析 96
6.2.2 網絡營銷戰略規劃 98
6.3 網上市場調研 99
6.3.1 網上市場調研概述 99
6.3.2 網上市場調研的方法 99
6.3.3 網上市場調研的步驟 100
6.3.4 網上市場調研存在的問題 102
6.4 網絡營銷策略 102
6.4.1 網絡營銷產品策略 102
6.4.2 網絡營銷價格策略 105
6.4.3 網絡營銷渠道策略 107
6.4.4 網絡營銷促銷策略 109
6.5 網絡營銷的實施與組織 111
6.5.1 網絡營銷實施 111
6.5.2 網絡營銷組織 112
本章小結 112
課后習題 113
案例分析 113
第7章 電子商務安全 115
7.1 電子商務安全概述 115
7.1.1 電子商務安全現狀 115
7.1.2 電子商務安全要素 116
7.1.3 電子商務安全問題分類 117
7.2 信息密碼技術 119
7.2.1 密碼技術簡介 119
7.2.2 加密技術簡介 120
7.3 安全認證技術 121
7.3.1 數字認證 121
7.3.2 身份認證 122
7.3.3 認證中心 124
7.4 網絡安全技術 124
7.4.1 虛擬專用網絡技術 124
7.4.2 防火墻技術 125
7.4.3 網絡病毒及其防治技術 128
本章小結 129
課后習題 129
案例分析 129
第8章 電子商務法律環境 131
8.1 電子商務面臨的法律問題 131
8.1.1 電子合同 131
8.1.2 電子支付 131
8.1.3 安全與保密 132
8.1.4 稅收征管 132
8.2 國際電子商務法律環境 132
8.2.1 國際組織的立法 132
8.2.2 美國電子商務法律環境 133
8.2.3 歐洲電子商務法律環境 133
8.2.4 亞洲電子商務法律環境 133
8.3 我國電子商務法律環境 134
8.3.1 我國電子商務的立法沿革 134
8.3.2 我國的電子商務法律環境現狀及對策 135
本章小結 136
課后習題 136
案例分析 136
第9章 電子商務應用技術 138
9.1 域名注冊 138
9.1.1 域名的格式 138
9.1.2 選擇最佳的域名 139
9.1.3 注冊域名 140
9.2 企業Web站點建設 141
9.2.1 搭建服務器 141
9.2.2 設備選擇 142
9.2.3 網站設計 142
9.2.4 解析域名 144
9.3 Web頁面制作工具 144
9.3.1 FrontPage網頁設計 144
9.3.2 Dreamweaver MX/2004網頁設計 145
9.3.3 Flash動態效果的介紹 146
9.3.4 Fireworks網頁圖像設計介紹 146
9.4 網頁開發技術 147
9.4.1 HTML語言 147
9.4.2 ASP（Active Server Page） 153
9.4.3 PHP（Personal Home Page） 153
9.4.4 JSP（Java Server Pages） 154
本章小結 154
課后習題 155
案例分析 155
第10章 電子商務風險管理 158
10.1 電子商務風險概述 158
10.1.1 電子商務風險的概念 158
10.1.2 電子商務風險的分類 158
10.2 電子商務風險的管理 162
10.2.1 電子商務風險管理的概念 162
10.2.2 電子商務風險管理的規則 162
10.2.3 電子商務風險管理的步驟 163
10.3 電子商務風險的防范 164
10.3.1 內生風險防范體系 164
10.3.2 外生風險防范體系 164
10.3.3 內外協同防范體系 165
本章小結 166
課后習題 166
案例分析 166
第11章 電子商務實訓 169
11.1 個人網上銀行系統 169
11.1.1 系統簡介 169
11.1.2 個人網上銀行用戶開戶申請 169
11.1.3 用戶登錄 170
11.1.4 系統功能介紹 171
11.2 網上購物 174
11.2.1 搜索＆瀏覽寶貝 174
11.2.2 聯絡賣家 175
11.2.3 出價＆付款 176
11.2.4 收貨＆評價 177
附錄一 電子商務師職業資格等級考試 179
附錄二 模擬試題 182
參考文獻 189

1. 電子商務設計師考試32小時通關 [主編 薛大龍]
2. 電子商務概論 [主編 黎夏克 甘文婷 王靜]
3. 電子商務設計師真題精析與命題密卷 [主 編 薛大龍 副主編 程剛]
4. 電子商務物流（第二版） [盧棟 周珠]
5. 電子商務實務 [主編 孫德彩 盛乃華]
6. 第一行代碼——以太坊 [李寧 編著]
7. 商務精英：跨境電商英語必會口語表達 [創想外語研發團隊　編著]
8. 電子商務網絡基礎項目化教程 [張六成 孫 航 沈二波 編著]
9. 電子商務與網絡營銷（e-Commerce & e-Marketing） [劉文良 著]
10. 電子商務安全與支付（第二版） [郝莉萍 劉磊]
11. 電子商務基礎實務 [曹振華 薛聰]
12. 電子商務概論 [武化巖 仝新順]
13. 電子商務概論 [張曉云]
14. 電子商務英語 [杲昌杰 石焱]
15. 電子商務英語教程（第二版） [張海波]
16. 電子商務英語（第二版） [吳群 吳瓊 吳堅 編著]
17. 電子商務概論 [佟勇臣 編著]
18. 電子商務網站建設與管理實務 [李海平]
19. 電子商務數據庫技術 [主編 樊穎軍]
20. 電子商務計算機網絡基礎—任務與實訓教程 [張六成 馮東棟]
21. 電子商務網絡技術 [殷鋒社 朱忠軍]
22. 電子商務實務 [王冠寧 馮方友]
23. 電子商務與法律（ELECTRONIC COMMERCE AND LAW） [孟霜]
24. 電子商務案例分析 [濮小金 司志剛]
25. 電子商務概論 [李卓華]
26. 電子商務網站建設完整案例教程 [主編 朱美芳 錢娟]
27. 電子商務的安全技術 [勞幗齡]
28. 新編電子商務營銷技術 [主編 濮小金 司志剛]
29. 電子商務支付與結算 [關井春 石元敏]
30. 網店運營 [主編 石焱 王耀]