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準高級項目經(jīng)理（信息系統(tǒng)項目管理師）的5天修煉

中國水利水電出版社

【作者】鄧子云劉毅編著

【I S B N 】978-7-5084-9244-5

【責任編輯】張玉玲

【適用讀者群】科技

【出版時間】2011-12-28

【開本】16開

【裝幀信息】平裝（光膜）

【版次】第1版第1次印刷

【頁數(shù)】252

【千字數(shù)】406

【印張】15.75

【定價】￥32

【叢書】軟考課程5天通關

【備注信息】

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簡介

本書特色

前言

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通過信息系統(tǒng)項目管理師考試已成為獲取高級項目經(jīng)理資格的必要條件，然而考試知識點繁多，有一定難度。本書總結了作者多年來從事軟考教育培訓與試題研究的心得體會，以外出授課、考生自學或現(xiàn)場學習作為全書的場景，安排了5天的學習內(nèi)容。

5天的學習內(nèi)容詳細剖析了考試大綱，解析了有關項目管理和信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術知識的各個知識點，每個學時還配套了課堂練習題，講述了解題的方法與技巧，總結了一套記憶知識點和公式的方法，提供了參考的口訣幫助記憶和解題，最后還給出了一套全真模擬試題并做了詳細講評。

本書可作為參加信息系統(tǒng)項目管理師考試考生的自學用書，也可作為軟考培訓班的教材和項目經(jīng)理或高級項目經(jīng)理的參考用書。

修練5天軟考不難

●第1天“熟悉考綱，掌握技術”。要把考試大綱梳理一遍，以做到心中有數(shù)，找出弱點，再掌握技術知識部分。

●第2天“打好基礎，深入考綱”。開始進入項目管理知識領域學習，包括項目管理的一般知識，項目立項、招投標、合同與采購管理，項目整體管理，項目范圍管理，項目成本管理。

●第3天“鼓足干勁，逐一貫通”。掌握項目進度管理、項目質量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風險管理的相關知識。

●第4天“分析案例，指導論文”。掌握文檔管理、配置與變更管理、知識產(chǎn)權、法律法規(guī)、標準和規(guī)范、項目管理等內(nèi)容，并著重進行案例分析，掌握解題技巧，指導考生寫論文和欣賞范文，并清理英文術語。

●第5天“模擬考試，檢驗自我”。進入全真的模擬考試，檢驗自己的學習效果，熟悉考試題型題量，進一步提升修煉成果。

前言

通過信息系統(tǒng)項目管理師考試已成為獲取高級項目經(jīng)理資格的必要條件，與此同時，信息系統(tǒng)集成企業(yè)也需要大量擁有項目經(jīng)理資質的專業(yè)人才，于是每年都會有大批的“準高級項目經(jīng)理”參加這個考試。

每年我都要在全國各地進行考前輔導不下10場，與很多的“準高級項目經(jīng)理”溝通交流過。他們的基礎有的扎實，有的薄弱；有大學時學計算機專業(yè)的，也有學其他專業(yè)的；有正在從事項目經(jīng)理工作的，也有正在從事技術工作的；有來自于甲方的，也有來自于乙方的，但都反映出一個心聲：“考試有點難”。

難在哪些地方呢？有的認為工作很忙，項目事情多，沒有工夫來學習；有的認為年紀大了，記憶不靈光；有的認為從事工作領域專業(yè)面窄，許多專業(yè)術語不懂；有的認為理論扎實，經(jīng)驗欠缺。據(jù)此，希望老師能給出考試真題，圈出當次考試要點。在這里，我也想統(tǒng)一回復，如果有人說有真題，知道當次的考試范圍，那肯定是假的，國家級的考試非常嚴肅，不可能透出風聲。千萬個理由，來自于內(nèi)心真實的表露，無可厚非，卻真不如靜下心來，看一看書，將工作的心得體會結合考試來理一理。考試能不能過關，主要還在于個人的修為。

為了幫助“準高級項目經(jīng)理”們，并結合多年來輔導的心得，我想就以歷次培訓經(jīng)典的5天時間、30個學時作為學習時序，取名為“準高級項目經(jīng)理的5天修煉”，寄希望于考生的水平能在5天的時間里有所飛躍。5天的時間很短，但真正深入學習也挺不容易。真誠地希望“準高級項目經(jīng)理”們能拋棄一切雜念，靜下心來，花僅僅5天的時間來好好品味，哪怕就當作一個5天的修煉項目。

然而，考試的范圍十分廣泛，從信息化的基礎知識到軟件工程、軟件過程改進、計算機網(wǎng)絡、安全技術、面向對象技術等技術領域知識，再到項目整體管理、項目進度管理、項目質量管理等項目管理知識領域，有時一個知識塊在大學或研究生課程里就是一門功課。好在考試深度不深，側重點還在項目管理；好在考試畢竟有章可循，有一定的技巧和方法。

本書的“5天修煉”安排如下：

第1天“熟悉考綱，掌握技術”，要把考試大綱梳理一遍，以做到心中有數(shù)，找出弱點，再掌握技術部分知識。

第2天“打好基礎，深入考綱”，開始進入項目管理知識領域學習，包括項目管理一般知識（項目立項、招投標、合同與采購管理）、項目整體管理、項目范圍管理、項目成本管理。

第3天“鼓足干勁，逐一貫通”，將掌握項目進度管理、項目質量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風險管理。

第4天“分析案例，指導論文”，將學習完余下的文檔、配置與變更管理、知識產(chǎn)權、法律法規(guī)、標準和規(guī)范、項目管理高級知識，并著重進行案例分析，掌握解題技巧，寫作論文、欣賞范文，再清理英文術語。

第5天“模擬考試，檢驗自我”，進入全真模擬考試，檢驗自己的學習效果，熟悉考試的題型題量，進一步提升修煉成果。

有人擔心知識點記不住，書中會教大家一套記憶的方法，也會給出很多參考的記憶口訣，既實用又通用；有人擔心計算題做不好，書中自有妙解，網(wǎng)絡圖、掙值分析、投資計算等這些常見的計算題一定要抓住不放棄。

不過也提醒“準高級項目經(jīng)理”們，不要只是為了考試而考試，一定是要抱著“修煉”的心態(tài)，通過考試只是目標之一，更多是要提高自身水平，將來在工作崗位上有所作為。

此外，要感謝中國水利水電出版社萬水分社總編雷順加、策劃編輯周春元，他們的辛勤勞動和真誠約稿，也是我能編寫此書的動力之一。和我共事多年的劉毅先生也是一位優(yōu)秀的培訓師，和我共同編寫了本書的部分章節(jié)，還有我的同事們、助手們也幫助我做了大量的資料清理工作，甚至參與了部分編寫工作，再就是我的部分學員寫作的論文作為了本書的參考范文，另外還參考了不少同行圖書中的內(nèi)容，也在此一并表示感謝。

然而，雖經(jīng)多年錘煉，本人畢竟水平有限，敬請各位考生、各位培訓師批評指正，不吝賜教。我的聯(lián)系郵箱是：dengziyun@126.com。

最后，本人長期奮斗在高校（湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院）教學、科研、行政管理一線，也活躍在軟考輔導一線，“雖條件較艱苦，然事業(yè)有平臺”，真誠歡迎有志之士加入我們的科研和教研團隊。

鄧子云

2011年9月

前言

第1天熟悉考綱，掌握技術 1
◎5天前的準備 1
◎學習前的說明 1
第1學時梳理考試要點 2
一、考試目標、形式及注意事項 3
二、考試要點解讀 4
第2學時信息化知識 11
一、信息與信息化 12
二、國家信息化體系的九大戰(zhàn)略重點 12
三、國家信息化體系的6個要素 13
四、電子政務 13
五、企業(yè)信息化 14
六、ERP 15
七、CRM 15
八、SCM 16
九、EAI 16
十、電子商務 17
十一、BI、DW與DM 17
十二、課堂鞏固練習題 18
第3學時信息系統(tǒng)服務管理 20
一、信息系統(tǒng)服務 20
二、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 21
三、信息系統(tǒng)服務管理的主要內(nèi)容 21
四、課堂鞏固練習題 24
第4～6學時信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術知識 25
一、信息系統(tǒng)建設 25
二、軟件開發(fā)模型 26
三、軟件工程 31
四、軟件過程改進 34
五、軟件復用 36
六、面向對象基礎 36
七、UML 37
八、軟件架構 38
九、SOA與Web Service 39
十、數(shù)據(jù)倉庫的相關術語 41
十一、軟件構件 42
十二、中間件技術 44
十三、J2EE與.NET 44
十四、工作流技術與AJAX 46
十五、計算機網(wǎng)絡基礎 46
十六、信息安全 55
十七、課堂鞏固練習題 58
第2天打好基礎，深入考綱 63
第1學時項目管理一般知識 63
一、項目的定義 64
二、項目經(jīng)理 64
三、項目干系人 65
四、九大知識領域 65
五、項目組織的方式 66
六、項目的生命周期 69
七、單個項目的管理過程 70
八、課堂鞏固練習題 72
第2～3學時項目立項、招投標、合同與
采購管理 73
一、項目立項管理的內(nèi)容 73
二、項目建議書 74
三、可行性研究的內(nèi)容 74
四、成本效益分析 75
五、建設方的立項管理 77
六、詳細可行性研究報告的內(nèi)容 78
七、項目論證與項目評估 78
八、承建方的立項管理 79
九、招投標流程 79
十、合同的簽訂 79
十一、招標 80
十二、招標代理機構 80
十三、招標公告 80
十四、招標文件 81
十五、投標 81
十六、開標 81
十七、評標 82
十八、中標 82
十九、采購管理的過程 83
二十、項目合同 83
二十一、編制采購計劃 86
二十二、編制詢價計劃 87
二十三、詢價 87
二十四、課堂鞏固練習題 87
第4學時項目整體管理 90
一、整體管理的過程 90
二、項目章程的制定 90
三、編制初步的項目范圍說明書 91
四、制定項目管理計劃 91
五、項目的監(jiān)督與控制 92
六、整體變更控制 92
七、收尾管理 93
八、課堂鞏固練習題 94
第5學時項目范圍管理 95
一、范圍管理的過程 95
二、范圍管理計劃編制 95
三、范圍定義 95
四、WBS 96
五、范圍確認 97
六、范圍控制 97
七、課堂鞏固練習題 98
第6學時項目成本管理 99
一、成本管理的過程 99
二、成本管理的重要術語 99
三、成本估算的步驟與方法 100
四、成本預算 101
五、成本控制 101
六、掙值分析 102
七、課堂鞏固練習題 105
第3天鼓足干勁，逐一貫通 107
第1～2學時項目進度管理 107
一、進度管理的過程 108
二、活動定義 108
三、網(wǎng)絡圖 109
四、活動資源估算 114
五、CPM與PERT 115
六、進度計劃 115
七、進度控制 115
八、進度控制的工具與技術 115
九、課堂鞏固練習題 117
第3學時項目質量管理 119
一、質量、質量管理及相關術語 119
二、質量管理的原則與流程 119
三、質量管理理論 120
四、質量管理的過程 121
五、質量管理計劃編制 122
六、質量控制的工具和技術 122
七、課堂鞏固練習題 125
第4學時項目人力資源管理 127
一、人力資源管理的過程 127
二、人力資源計劃編制的工具 128
三、組建項目團隊 129
四、激勵理論 130
五、項目團隊建設 132
六、管理項目團隊 132
七、沖突管理 133
八、課堂鞏固練習題 133
第5學時項目溝通管理 134
一、溝通管理的過程 135
二、溝通及溝通管理的含義 135
三、溝通的一般模型 136
四、溝通的基本原則 136
五、溝通途徑條數(shù)的計算 137
六、溝通的分類 137
七、績效報告 138
八、項目干系人管理 139
九、高效的會議 139
十、課堂鞏固練習題 140
第6學時項目風險管理 141
一、風險的特征與分類 141
二、風險管理的過程 142
三、制定風險管理計劃 143
四、風險識別 143
五、定性的風險分析 144
六、定量的風險分析 145
七、風險應對策略 146
八、課堂鞏固練習題 146
第4天分析案例，清理術語 149
第1學時文檔、配置與變更管理 149
一、文檔的分類 149
二、文檔與配置管理的相關術語 150
三、配置庫 151
四、變更控制的流程 152
五、配置審核 152
六、課堂鞏固練習題 153
第2學時知識產(chǎn)權、法律法規(guī)、標準和
規(guī)范 154
一、著作權 154
二、專利權 156
三、商標權 156
四、合同法 157
五、招投標法 158
六、政府采購法 160
七、軟件工程的國家標準 162
八、課堂鞏固練習題 163
第3學時項目管理高級知識 164
一、大型、復雜項目和多項目管理 165
二、戰(zhàn)略管理 165
三、用戶業(yè)務流程管理 165
四、管理咨詢 167
五、業(yè)務流程建模 167
六、知識管理 169
七、項目績效考核與績效管理 169
八、項目監(jiān)理 170
九、CIO 172
十、PMO 172
十一、最小生成樹 172
十二、決策樹 173
十三、課堂鞏固練習題 175
第4學時案例分析 177
一、解題技巧與注意事項 178
二、講評一道題 179
三、練習一道題 181
四、講評一道題 184
五、練習一道題 185
六、講評一道題 187
七、練習一道題 189
第5學時論文指導 191
一、論文訓練方法 191
二、論文的寫作格式 191
三、建議的論文寫作步驟與方法 192
四、閱卷辦法 194
五、范文賞析 194
第6學時英文術語清理 198
一、項目管理基礎術語 198
二、項目整體管理 199
三、項目范圍管理 199
四、項目時間管理 200
五、項目人力資源管理 200
六、項目成本管理 200
七、項目采購管理 201
八、項目質量管理 201
九、項目風險管理 202
十、項目溝通管理 202
十一、課堂鞏固練習題 202
第5天模擬考試，檢驗自我 207
第1～2學時模擬考試（上午試題） 207
一、上午模擬試卷 207
二、上午考試答題卡 215
第3學時上午試題分析 217
第4～5學時模擬考試（下午試題） 225
一、下午I考試模擬試卷 225
二、下午II考試模擬試卷 226
三、下午I考試答題卡 227
四、下午II考試答題卡 229
第6學時下午試題分析 233
一、下午I試題分析 233
二、下午II試題分析 237
后記 244

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