計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試（以下簡稱“軟考”）是國內(nèi)難度最高的計算機專業(yè)資格考試，其平均通過率在10%左右。自信息系統(tǒng)項目管理師2005年開考以來，其通過率也維持在該水平，由于考試所涉及的知識面廣、科目包括了綜合知識、案例分析、論文寫作，并且要求一次性通過，否則全部重來，考試的難度可想而知。

本人從2005年年初開始從事軟考的輔導(dǎo)與培訓(xùn)工作，長期奮戰(zhàn)在軟考一線。一般來說，常規(guī)的面授課程只有5天時間，我需要在5天之內(nèi)將該考試涉及到的主要知識點全部講完，同時要讓學(xué)員掌握重點、難點和疑點，對考生來說，學(xué)習(xí)強度非常大，因此，梳理關(guān)鍵知識點、研究考題的趨勢、降低考生學(xué)習(xí)量是我日常的教學(xué)任務(wù)之一。

對于這種應(yīng)試性的考試來說，“采用題海戰(zhàn)術(shù)”確實有效。但問題是，到哪里找題呢？網(wǎng)上的習(xí)題成千上萬，是不是都需要做一遍呢？考生是否有足夠的時間來做大量的習(xí)題呢？其實，“采用題海戰(zhàn)術(shù)”只是考試通關(guān)手段的一種表象，之所以通過題海戰(zhàn)術(shù)應(yīng)付考試，其真實原因是 “大規(guī)模地做題導(dǎo)致了對知識點的全覆蓋”，所以真正的原因是大量做題過程中命中了考點。但在時間和精力有限的情況下，考生根本沒有足夠的時間采用題海戰(zhàn)術(shù)，那要提高命中率，應(yīng)該怎么辦呢？

上午考試有75道選擇題，下午有3道案例題、下午II有1篇論文。通過多年對考試的研究，實際題型和變化趨勢并不復(fù)雜，大量的題目也是圍繞著主要知識點反復(fù)考核，結(jié)合不同的題型變化。為此，我基于歷次培訓(xùn)的講義和習(xí)題，將各知識領(lǐng)域的典型題型進行收集、匯總、分析，從這些題型中選出具有代表性的題目，并對部分題目考核的知識點、考核形式及題目的演化形式等進行了分析。通過這些典型題，讓你有效規(guī)避題海戰(zhàn)術(shù)而達到題海戰(zhàn)術(shù)的效果。

2012年下半年，在出版社的推動下，我總結(jié)了部分經(jīng)典題型、解題方法并結(jié)集出版了《沖刺100題》系列，該書屬于百題系列叢書中的高級項管部分，是本人多年來從事軟考培訓(xùn)經(jīng)驗的階段性總結(jié)。

本書的出版得到了學(xué)員、培訓(xùn)機構(gòu)及各地軟考辦的支持，正是這種教學(xué)上的反饋促使我不斷修正、完善培訓(xùn)講義，促使了本書的形成。在此感謝部分省市的軟考辦、軟件園的客戶以及培訓(xùn)合作機構(gòu)。

出版前言
本書說明
第一篇 綜合知識篇

第1章 信息化基礎(chǔ)知識 2
知識點圖譜與考點分析 2
知識點：國家信息化體系 2
知識點綜述 2
參考題型 3
知識點：ERP與CRM 5
知識點綜述 5
參考題型 5
知識點：電子政務(wù) 7
知識點綜述 7
參考題型 7
知識點：商業(yè)智能 8
知識點綜述 8
參考題型 8
知識點：電子商務(wù) 9
知識點綜述 9
參考題型 10
課堂練習(xí) 11
第2章 信息系統(tǒng)服務(wù)管理 13
知識點圖譜與考點分析 13
知識點：資質(zhì)審核 13
知識點綜述 13
參考題型 14
知識點：資質(zhì)條件 14
知識點綜述 14
參考題型 15
知識點：IT服務(wù)管理 16
知識點綜述 16
參考題型 16
課堂練習(xí) 17
第3章 專業(yè)技術(shù)知識 18
知識點圖譜與考點分析 18
知識點：軟件專業(yè)技術(shù)知識 18
知識點綜述 19
參考題型 20
知識點：網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技術(shù)知識 22
參考題型 22
知識點：信息安全 25
參考題型 25
知識點：新技術(shù) 27
課堂練習(xí) 27
第4章 法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)化 31
知識點圖譜與考點分析 31
知識點：標(biāo)準(zhǔn)化 32
標(biāo)準(zhǔn)分類知識點綜述 32
參考題型 32
軟件工程標(biāo)準(zhǔn)知識點綜述 33
參考題型 33
知識點：法律法規(guī) 35
招投標(biāo)法知識點綜述 35
參考題型 35
政府采購法綜述 36
參考題型 37
合同法綜述 39
參考題型 39
著作權(quán)法綜述 40
參考題型 40
計算機軟件保護條例綜述 42
參考題型 42
課堂練習(xí) 43
第5章 專業(yè)英語 45
知識點圖譜與考點分析 45
參考題型 45
課堂練習(xí) 46

第二篇 項目管理知識篇

第6章 項目管理一般知識 50
知識點圖譜與考點分析 50
知識點：基本概念 51
知識點綜述 51
參考題型 51
知識點：組織結(jié)構(gòu) 52
知識點綜述 52
參考題型 52
知識點：生命周期 54
知識點綜述 54
參考題型 55
知識點：過程與過程組 56
知識點綜述 56
參考題型 57
知識點：項目經(jīng)理與PMO 59
知識點綜述 59
參考題型 60
課堂練習(xí) 61
第7章 項目立項管理 63
知識點圖譜與考點分析 63
知識點：項目建議書 63
知識點綜述 63
參考題型 64
知識點：項目論證 65
知識點綜述 65
參考題型 65
知識點：項目評估 66
知識點綜述 66
參考題型 66
知識點：復(fù)利計算 67
知識點綜述 67
參考題型 67
知識點：財物評價 68
知識點綜述 68
參考題型 68
課堂練習(xí) 71
第8章 項目整體管理 73
知識點圖譜與考點分析 73
知識點：整體管理過程 73
知識點綜述 73
整體管理過程補充知識點 76
知識點：項目章程 77
知識點綜述 77
參考題型 77
知識點：項目計劃 78
知識點綜述 78
參考題型 79
知識點：整體變更控制 81
知識點綜述 81
參考題型 81
整體變更控制補充知識點 81
變更管理與配置管理的關(guān)系 82
知識點：項目收尾 82
知識點綜述 82
參考題型 82
課堂練習(xí) 83
第9章 項目范圍管理 84
知識點圖譜與考點分析 84
知識點：基本概念 84
知識點綜述 84
參考題型 85
知識點：范圍定義 86
知識點綜述 86
參考題型 86
知識點：工作分解結(jié)構(gòu) 87
知識點綜述 87
參考題型 87
知識點：范圍確認(rèn) 88
知識點綜述 88
參考題型 89
知識點：范圍控制 90
知識點綜述 90
參考題型 90
課堂練習(xí) 91
第10章 項目進度管理 92
知識點圖譜與考點分析 92
知識點：定義活動 93
知識點綜述 93
參考題型 93
知識點：活動排序 94
知識點綜述 94
參考題型 94
知識點：估算活動持續(xù)時間 98
知識點綜述 98
參考題型 99
知識點：三點估算法 100
知識點綜述 100
參考題型 100
知識點：制定進度計劃 101
知識點綜述 101
參考題型 102
知識點：計劃評審技術(shù) 103
知識點綜述 103
參考題型 103
知識點：進度控制 104
知識點綜述 104
參考題型 104
課堂練習(xí) 105
第11章 項目成本管理 107
知識點圖譜與考點分析 107
知識點：基本概念 108
知識點綜述 108
參考題型 108
基本概念知識點補充 108
知識點：估算成本 109
參考題型 110
知識點：制定預(yù)算 110
參考題型 111
知識點：控制成本 111
知識點綜述 111
參考題型 112
知識點：掙值分析 112
知識點綜述 112
參考題型 113
知識點：完工估算 116
知識點綜述 116
參考題型 117
課堂練習(xí) 119
第12章 項目質(zhì)量管理 121
知識點圖譜與考點分析 121
知識點：基本概念 122
知識點綜述 122
參考題型 122
知識點：質(zhì)量計劃 123
知識點綜述 123
參考題型 123
知識點：質(zhì)量保證 125
知識點綜述 125
參考題型 126
知識點：質(zhì)量控制 127
知識點綜述 127
參考題型 127
課堂練習(xí) 130
第13章 項目人力資源管理 131
知識點圖譜與考點分析 131
知識點：制定人力資源計劃 131
知識點綜述 131
參考題型 132
知識點：組建項目團隊 134
知識點綜述 134
參考題型 134
知識點：建設(shè)項目團隊 134
知識點綜述 134
參考題型 135
知識點：管理項目團隊 136
知識點綜述 136
參考題型 137
課堂練習(xí) 138
第14章 項目溝通管理 139
知識點圖譜與考點分析 139
知識點：規(guī)劃溝通 139
知識點綜述 139
參考題型 140
知識點：溝通模型 140
知識點綜述 140
參考題型 141
知識點：溝通障礙 142
知識點綜述 142
參考題型 142
知識點：績效報告 143
知識點綜述 143
參考題型 144
課堂練習(xí) 145
第15章 項目風(fēng)險管理 147
知識點圖譜與考點分析 147
知識點：風(fēng)險管理的過程 147
知識點綜述 147
參考題型 148
知識點：風(fēng)險的概念 148
知識點綜述 148
參考題型 149
知識點：風(fēng)險識別 150
知識點綜述 150
參考題型 150
知識點：規(guī)劃風(fēng)險管理 151
知識點綜述 151
參考題型 151
知識點：風(fēng)險分析 152
知識點綜述 152
參考題型 152
知識點：規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對 154
知識點綜述 154
參考題型 155
知識點：風(fēng)險監(jiān)控 155
知識點綜述 155
參考題型 156
課堂練習(xí) 156
第16章 項目采購管理 158
知識點圖譜與考點分析 158
知識點：規(guī)劃采購 158
知識點綜述 158
參考題型 159
知識點：采購合同類型 159
知識點綜述 159
參考題型 160
知識點：合同收尾 161
參考題型 161
知識點：合同管理 161
知識點綜述 161
參考題型 162
課堂練習(xí) 163
第17章 配置管理 164
知識點圖譜與考點分析 164
知識點：基本概念 164
知識點綜述 164
參考題型 165
知識點：配置管理計劃 166
知識點綜述 166
參考題型 166
知識點：配置項標(biāo)識 167
知識點綜述 167
參考題型 168
知識點：配置識別 169
知識點綜述 169
參考題型 169
知識點：版本控制 169
知識點綜述 169
參考題型 170
課堂練習(xí) 171

第三篇 高級知識篇

第18章 管理科學(xué)基礎(chǔ) 174
知識點圖譜與考點分析 174
知識點：圖論應(yīng)用 175
知識點綜述 175
參考題型 175
知識點：資源約束 177
知識點綜述 177
參考題型 177
知識點：決策分析 178
知識點綜述 178
參考題型 178
知識點：資源平衡 181
知識點綜述 181
參考題型 181
知識點：盈虧平衡點 184
知識點綜述 184
參考題型 184
課堂練習(xí) 185
第19章 大型復(fù)雜項目管理 187
知識點圖譜與考點分析 187
知識點：大型及復(fù)雜項目概念 187
知識點綜述 187
參考題型 188
知識點：大型復(fù)雜項目管理過程 189
知識點綜述 189
參考題型 189
知識點：項目組合管理過程 190
知識點綜述 190
參考題型 191
知識點：項目管理成熟度模型 192
知識點綜述 192
參考題型 192
知識點：PMO 193
知識點綜述 193
參考題型 193
課堂練習(xí) 194
第20章 高級知識 196
知識點圖譜與考點分析 196
知識點：戰(zhàn)略管理 197
知識點綜述 197
參考題型 197
知識點：流程管理 198
知識點綜述 198
參考題型 198
知識點：知識管理 199
知識點綜述 199
參考題型 200
知識點：績效評估 201
知識點綜述 201
參考題型 201
知識點：外包管理 202
知識點綜述 202
參考題型 202
知識點：信息工程監(jiān)理 203
知識點綜述 203
參考題型 203
課堂練習(xí) 204

第四篇 案例分析篇

第21章 案例分析綜述 208
知識點圖譜與考點分析 208
考點分析 208
案例題題型 210
5大解題法 213
第22章 案例分析典型題 218
題型分布 218
典型題 219
參考答案 238
總結(jié) 251

第五篇 論文寫作篇

第23章 論文寫作基礎(chǔ) 254
知識點圖譜與考點分析 254
論文寫作基本要求 256
論文評分標(biāo)準(zhǔn) 256
論文寫作法 257
大項目如何寫 262
大項目框架 263
寫作準(zhǔn)備的誤區(qū)與建議 266
總結(jié) 267
第24章 典型論文分析 268
典型范文題目 268
寫作原文 268
文章分析 271
論文點評 272
總結(jié) 275
附錄1 課堂練習(xí)答案與分析 276
附錄2 淺談復(fù)習(xí)方法 287

1. 信息系統(tǒng)管理工程師真題及模考卷精析（適用機考） [主 編 薛大龍 程 剛 上官緒]
2. 信息系統(tǒng)管理工程師（適用第2版大綱）一站通關(guān) [指尖瘋　編著]
3. 基于AE與C#的地理信息系統(tǒng)二次開發(fā) [李小根 賈艷昌 喬翠平 姜彤 ]
4. 系統(tǒng)集成項目管理工程師考試32小時通關(guān)（第3版） [主編　薛大龍 副主編　上官緒陽]
5. 信息系統(tǒng)管理工程師章節(jié)習(xí)題與考點特訓(xùn)（適配第2版考綱） [主 編 薛大龍 王建平]
6. 信息系統(tǒng)項目管理師考試32小時通關(guān)（適用第4版考綱） [薛大龍]
7. 信息系統(tǒng)管理工程師考試32小時通關(guān)（適配第2版考綱） [薛大龍　劉偉]
8. 信息系統(tǒng)項目管理師（適用第4版大綱）一站通關(guān) [指尖瘋]
9. 系統(tǒng)集成項目管理工程師考前沖刺100題（第三版） [劉毅 朱小平 編著]
10. 系統(tǒng)集成項目管理工程師（適用第3版大綱）一站通關(guān) [指尖瘋　編著]
11. 系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析一本通（第二版） [王樹文 編著]
12. 信息系統(tǒng)項目管理師考前沖刺100題（配套第四版大綱） [劉毅 朱小平 編著]
13. 信息系統(tǒng)項目管理師真題及沖刺卷精析（適用機考） [主編 薛大龍]
14. 系統(tǒng)集成項目管理工程師真題及沖刺卷精析（適用機考） [主編 薛大龍 副主編 唐徽 劉]
15. 信息系統(tǒng)監(jiān)理師章節(jié)習(xí)題與考點特訓(xùn)（適用第2版考綱） [薛大龍]
16. 系統(tǒng)集成項目管理工程師章節(jié)習(xí)題與考點特訓(xùn)（配套第三版大綱） [薛大龍]
17. 信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試32小時通關(guān) （第二版） [薛大龍]
18. 系統(tǒng)集成項目管理工程師5天修煉（第四版） [黃少年 劉毅 編著]
19. 系統(tǒng)集成項目管理工程師考試32小時通關(guān)（第二版） [薛大龍]
20. 信息系統(tǒng)項目管理師案例分析一本通（第二版） [王樹文 編著]
21. 軟考論文高分特訓(xùn)與范文10篇—信息系統(tǒng)項目管理師（第二版） [主編 薛大龍]
22. 信息系統(tǒng)項目管理師章節(jié)習(xí)題與考點特訓(xùn)（第二版） [主編 薛大龍]
23. 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計師備考一本通 [夏杰 編著]
24. 信息系統(tǒng)項目管理師5天修煉（第四版） [施游 劉毅 編著]
25. 信息系統(tǒng)項目管理師考試32小時通關(guān)（第二版） [薛大龍]
26. 軟件設(shè)計師考前沖刺100題 [施游 王曉笛 鄒月平 編著]
27. 系統(tǒng)集成項目管理工程師備考一本通 [倪奕文 張關(guān)超 王建平 編著]
28. 信息系統(tǒng)項目管理師備考一本通 [倪奕文 編著]
29. 信息系統(tǒng)項目管理師案例分析一本通 [王樹文]
30. 軟考論文高分特訓(xùn)與范文10篇—信息系統(tǒng)項目管理師 [薛大龍]