第二版前言

本教材第一版自2006年出版以來，已經(jīng)重印多次。作者認為，其主要原因在于兩個方面：第一，隨著社會信息化趨勢的不斷發(fā)展，社會上對信息化人才的需求越來越旺盛。作為專科層次的計算機信息管理專業(yè)，計算機應(yīng)用、計算機網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、電子政務(wù)、公關(guān)文秘專業(yè)，以及會計電算化等財經(jīng)類專業(yè)、物流管理等管理類專業(yè)，目前都急需開設(shè)一門有關(guān)信息管理方面的公共基礎(chǔ)課程。而市面上�？茖哟芜@類教材的匱乏，影響了相關(guān)課程的開設(shè)，而本書的編寫正好彌補了這個遺憾，滿足了一些相關(guān)教師的教學(xué)需求。第二，本書的編寫體現(xiàn)了“體系結(jié)構(gòu)合理，編排條理清晰，文字通俗流暢，內(nèi)容詳略得當(dāng)”的特點，全書以“教材要切實為教學(xué)服務(wù)”為宗旨進行編寫。無論是在編寫體例的設(shè)置上，還是在教材內(nèi)容的選取上，本書都充分考慮了高職高專層次學(xué)生的特點。在文字描述上，盡量將抽象的原理用通俗易懂的語言進行描述；在內(nèi)容選取上，大膽地舍棄一些過于理論化的內(nèi)容；在體例設(shè)置上，選取了很多實際案例和閱讀材料，每章前面均列出本章知識點，后面給出本章小結(jié)和復(fù)習(xí)思考題。這使得本書具有很強的教學(xué)可操作性。

但是，隨著高職高專層次教育課程改革的不斷深入，信息管理課程教學(xué)內(nèi)容的自身變更，以及相關(guān)用書教師和學(xué)生的信息反饋，再加上作者在教學(xué)過程中也有不少新的感悟，我們發(fā)現(xiàn)本書在出版面世5年之后，也開始出現(xiàn)一些需要改進、刪減、增補和完善的地方。為了保持教材適應(yīng)新的變化，做到與時俱進，作者決定改編第一版，推出第二版。

第二版保留了第一版中整體的知識結(jié)構(gòu)和基本的編寫風(fēng)格。但是在內(nèi)容選取上和體例設(shè)置上有較大的更新，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 在內(nèi)容選取上：刪減了一些過時的已不再適應(yīng)當(dāng)前現(xiàn)狀的評述性內(nèi)容（如原來的我國電子商務(wù)現(xiàn)狀與問題，我國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與問題等）；增補了一些目前信息化管理方面的熱點內(nèi)容（如信息需求、信息用戶、信息服務(wù)等）；完善了一些目前比較受大家關(guān)注的企業(yè)和政府信息化管理方面的知識（如首席信息官、信息化管理機構(gòu)設(shè)置等內(nèi)容）。

2. 在章節(jié)安排上：對相關(guān)章節(jié)進行了拆分，對原來安排順序不太合理的章節(jié)進行了調(diào)整，使之更加符合人們認識事物的規(guī)律。具體來說就是：將原來的“第3章 信息商品及其流通管理”一章分拆為“第3章 信息商品與信息服務(wù)”和“第4章 信息市場管理”兩章，原來的“第4章 信息產(chǎn)業(yè)管理”移到了后面，作為“第8章 信息產(chǎn)業(yè)管理”，原來的“第6章 信息管理的宏觀環(huán)境”與“第7章 信息人才與信息機構(gòu)管理”交換了順序。

3. 在編寫體例上：為便于教師授課以及學(xué)生學(xué)習(xí)，改版后的各章均以“本章導(dǎo)讀”和“學(xué)習(xí)目標”開頭，以便讓讀者了解本章整體框架和學(xué)習(xí)要求，然后引出本章主題。在各章最后，都給出了“本章小結(jié)”、“關(guān)鍵術(shù)語”、“復(fù)習(xí)思考”、“實踐訓(xùn)練”等項目，這樣編排有助于讀者復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)的知識，并可以利用所學(xué)知識去分析和解決現(xiàn)實問題。

4. 在附屬材料上：更新和補充了一定量的案例，在例子的選取上，注意更加貼近工作和設(shè)計及要求，更具有可讀性。為了使內(nèi)容更容易理解，相關(guān)的章節(jié)增加了一些圖表。

5. 在輔助教學(xué)上：為了使作業(yè)布置和教學(xué)考核更加科學(xué)，本次改版在“復(fù)習(xí)思考”和“實踐訓(xùn)練”環(huán)節(jié)大做文章，出了很多形式新穎、內(nèi)容多樣的練習(xí)和實踐題目。這些題目的認真完成，對學(xué)生理解所學(xué)理論知識和利用知識解決實際問題大有裨益。

總之，第二版的改版工作以教材為教學(xué)服務(wù)作為出發(fā)點，更加突出了高職高專教材的實用性和可操作性。改版之后本書共包括9章，其中：第1章介紹信息管理的基本知識；第2～8章介紹信息管理的具體內(nèi)容，包括信息管理的整體流程、信息商品與信息服務(wù)管理、信息市場管理、信息系統(tǒng)管理、信息人才與信息機構(gòu)管理、信息管理的宏觀環(huán)境、信息產(chǎn)業(yè)管理；第9章介紹信息化的理論與實踐，包括信息化的基本理論知識、企業(yè)信息化（包括電子商務(wù)）與政府信息化（包括電子政務(wù)）的建設(shè)內(nèi)容、典型行業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀。

本次改版由周賀來任第一主編并負責(zé)編寫全書大綱，賈琳琳和王雪蓮分別任第二和第三主編，會同周賀來組織了最終的審稿、統(tǒng)稿、定稿工作，關(guān)延虹、王彥慈和馬育敏任副主編，參與了初稿的審核校對工作，各章執(zhí)筆情況如下：劉秋月編寫第1章，關(guān)延虹編寫第2~3章，王雪蓮編寫第4章，王彥慈編寫第5章，周賀來編寫第6章，馬育敏編寫第7章，佟捷編寫第8章，賈琳琳編寫第9章。楊利紅負責(zé)圖表處理，李國棟負責(zé)案例搜集與整理，陳文春負責(zé)復(fù)習(xí)思考和實踐訓(xùn)練題的編寫，王永政負責(zé)配套教學(xué)PPT的制作。

本書可作為高職高專信息類、計算機類、文秘類、管理類、財經(jīng)類等專業(yè)教材，同時也可作為企事業(yè)單位管理干部、公務(wù)員自學(xué)信息管理知識的參考用書。

在本書編寫過程中，參考了許多前人的資料，在此表示衷心的感謝。

本次修訂可能還不是做得很好，以后會在讀者的批評中不斷修改，使本書日臻完善。

編 者

2012年2月

目 錄
第二版前言
第一版前言

第1章 信息管理概述 1
1.1 信息 1
1.1.1 信息的定義 1
1.1.2 信息與相關(guān)概念辨析 2
1.1.3 信息的特征 4
1.1.4 信息的類型 7
1.1.5 信息的功能 10
1.2 信息管理 11
1.2.1 信息管理的含義 11
1.2.2 信息管理的分類 12
1.2.3 信息管理的意義 12
1.2.4 信息管理的目標 13
1.2.5 信息管理的任務(wù) 13
1.3 信息管理學(xué) 14
1.3.1 信息管理學(xué)的研究對象 14
1.3.2 信息管理學(xué)的研究內(nèi)容 15
1.3.3 信息管理學(xué)的研究視角 16
1.3.4 信息管理學(xué)的研究層次 16
1.4 信息管理活動的發(fā)展歷程 17
1.4.1 古代信息管理時期 17
1.4.2 近代信息管理時期 18
1.4.3 現(xiàn)代信息管理時期 18
本章小結(jié) 20
關(guān)鍵術(shù)語 21
復(fù)習(xí)思考 21
實踐訓(xùn)練 22
第2章 信息管理的整體流程 23
2.1 信息管理工作流程概述 23
2.2 信息需求 24
2.2.1 信息需求的概念 24
2.2.2 信息需求的特征 25
2.2.3 典型人員信息需求的特點 26
2.3 信息采集 27
2.3.1 信息采集的任務(wù) 27
2.3.2 信息采集的對象 27
2.3.3 信息采集的原則 30
2.3.4 信息采集的過程 31
2.3.5 信息采集的途徑 32
2.3.6 信息采集的方法 34
2.4 信息加工 35
2.4.1 信息加工的含義與作用 35
2.4.2 信息加工的原則與內(nèi)容 37
2.4.3 信息的篩選 37
2.4.4 信息的分類 39
2.4.5 信息的編碼 39
2.5 信息存儲 42
2.5.1 信息存儲的含義與作用 42
2.5.2 信息存儲的原則與要求 42
2.5.3 信息存儲的類型 42
2.5.4 信息存儲技術(shù) 43
2.6 信息檢索 44
2.6.1 信息檢索的含義與作用 44
2.6.2 信息檢索的基本原則 45
2.6.3 信息檢索的類型 45
2.6.4 信息檢索的特征 46
2.6.5 信息檢索的工作流程 46
2.7 信息傳輸 47
2.7.1 信息傳輸?shù)母拍?47
2.7.2 信息傳輸?shù)囊饬x 47
2.7.3 信息傳輸?shù)脑瓌t 47
2.7.4 信息傳輸?shù)某绦蚺c方式 48
2.8 信息利用 49
2.8.1 信息利用的含義 49
2.8.2 信息利用的意義 49
2.8.3 信息利用的原則 49
2.9 信息反饋 50
2.9.1 信息反饋的含義和作用 50
2.9.2 信息反饋的主要方式 50
2.9.3 信息反饋的基本要求 50
本章小結(jié) 51
關(guān)鍵術(shù)語 52
復(fù)習(xí)思考 52
實踐訓(xùn)練 53
第3章 信息商品與信息服務(wù) 54
3.1 信息商品 54
3.1.1 信息商品的含義和特征 54
3.1.2 信息商品的使用價值及其特點 56
3.1.3 信息商品的價值及其表現(xiàn)形式 57
3.1.4 信息商品的生產(chǎn)過程分析 59
3.2 信息用戶 60
3.2.1 信息用戶的含義與類型 60
3.2.2 信息用戶需求影響因素 61
3.2.3 用戶信息獲取行為分析 63
3.2.4 用戶信息吸收行為分析 64
3.3 信息服務(wù)工作概述 66
3.3.1 信息服務(wù)的含義 66
3.3.2 信息服務(wù)的類型 67
3.3.3 信息服務(wù)的原則 67
3.4 典型信息服務(wù)內(nèi)容介紹 69
3.4.1 文獻服務(wù) 69
3.4.2 報道服務(wù) 69
3.4.3 檢索服務(wù) 70
3.4.4 咨詢服務(wù) 71
3.4.5 網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 73
本章小結(jié) 75
關(guān)鍵術(shù)語 76
復(fù)習(xí)思考 76
實踐訓(xùn)練 77
第4章 信息市場管理 78
4.1 信息市場概述 78
4.1.1 信息市場的含義與特征 78
4.1.2 信息市場的形成與發(fā)展 79
4.1.3 信息市場的結(jié)構(gòu)與功能 80
4.1.4 信息市場的類型 82
4.2 信息市場運行與管理 83
4.2.1 信息市場的運行機制 83
4.2.2 信息市場的培育 85
4.2.3 信息市場的管理 86
4.3 信息市場營銷 87
4.3.1 信息市場營銷的定義 87
4.3.2 信息市場的經(jīng)營機制 88
4.3.3 信息市場的營銷策略 89
本章小結(jié) 91
關(guān)鍵術(shù)語 92
復(fù)習(xí)思考 92
實踐訓(xùn)練 93
第5章 信息系統(tǒng)管理 94
5.1 信息系統(tǒng)概述 94
5.1.1 系統(tǒng)的概念和特征 94
5.1.2 信息系統(tǒng)的含義和組成 95
5.1.3 信息系統(tǒng)的功能 96
5.1.4 信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 96
5.1.5 信息系統(tǒng)的類型與發(fā)展 98
5.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃階段的戰(zhàn)略管理 98
5.2.1 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性 98
5.2.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃中的關(guān)鍵問題 99
5.2.3 信息系統(tǒng)開發(fā)方式的選取 100
5.3 信息系統(tǒng)開發(fā)階段的項目管理 102
5.3.1 項目管理的含義 102
5.3.2 信息系統(tǒng)開發(fā)中項目管理的必要性 102
5.3.3 信息系統(tǒng)開發(fā)中項目管理的內(nèi)容 104
5.4 信息系統(tǒng)運行階段的應(yīng)用管理 107
5.4.1 系統(tǒng)運行管理的規(guī)章制度 108
5.4.2 信息系統(tǒng)日常運行的管理 108
5.4.3 信息系統(tǒng)的維護管理 109
5.4.4 信息系統(tǒng)的安全管理 110
5.5 信息系統(tǒng)的評價、監(jiān)理與審計 113
5.5.1 信息系統(tǒng)的評價 113
5.5.2 信息系統(tǒng)的監(jiān)理 115
5.5.3 信息系統(tǒng)的審計 117
5.6 信息系統(tǒng)的外包管理 117
5.6.1 信息系統(tǒng)外包概述 117
5.6.2 信息系統(tǒng)外包的優(yōu)缺點 120
5.6.3 外包中的招標與投標管理 121
本章小結(jié) 123
關(guān)鍵術(shù)語 124
復(fù)習(xí)思考 124
實踐訓(xùn)練 125
第6章 信息人才與信息機構(gòu)管理 127
6.1 信息人才 127
6.1.1 信息人才的含義 127
6.1.2 信息人才的類型 127
6.1.3 信息人才的素質(zhì)要求 130
6.2 首席信息官（CIO） 131
6.2.1 CIO的產(chǎn)生與發(fā)展 131
6.2.2 CIO的職責(zé)與角色 133
6.2.3 CIO的能力與知識結(jié)構(gòu) 134
6.2.4 我國CIO的發(fā)展現(xiàn)狀 134
6.3 信息管理機構(gòu) 136
6.3.1 參與信息管理活動的部門 136
6.3.2 信息管理機構(gòu)基本知識 137
6.3.3 信息管理機構(gòu)的地位演變 138
6.3.4 基于CIO的企業(yè)信息管理組織模式 140
6.3.5 基于CIO的政府信息管理組織模式 142
本章小結(jié) 143
關(guān)鍵術(shù)語 143
復(fù)習(xí)思考 143
實踐訓(xùn)練 144
第7章 信息管理的宏觀環(huán)境 145
7.1 信息社會與信息文化 145
7.1.1 信息社會的提出 145
7.1.2 信息社會的含義 147
7.1.3 信息社會的特點 147
7.1.4 信息文化及其特征 150
7.2 信息政策與信息法規(guī) 151
7.2.1 信息政策概述 151
7.2.2 信息政策體系的構(gòu)建 152
7.2.3 信息法規(guī)及其制定方式 154
7.2.4 我國信息法規(guī)建設(shè)現(xiàn)狀 155
7.3 信息公開與信息保護 157
7.3.1 個人信息的公開和保護 157
7.3.2 政府信息的公開和保護 158
7.3.3 企業(yè)信息的公開和保護 160
7.4 信息道德與信息倫理 161
7.4.1 信息道德的含義 161
7.4.2 信息道德的內(nèi)容 161
7.4.3 信息倫理的含義 163
7.4.4 信息倫理的準則 163
7.5 信息素養(yǎng)與信息意識 164
7.5.1 信息素養(yǎng)的概念 164
7.5.2 信息素養(yǎng)的層次 165
7.5.3 信息素養(yǎng)的評價 166
7.5.4 信息意識及其內(nèi)容 166
7.6 信息安全與信息犯罪 167
7.6.1 信息安全的含義與內(nèi)容 168
7.6.2 信息犯罪的概念與類型 168
7.6.3 信息犯罪的主要特征 170
7.6.4 信息犯罪的治理措施 171
本章小結(jié) 171
關(guān)鍵術(shù)語 172
復(fù)習(xí)思考 172
實踐訓(xùn)練 173
第8章 信息產(chǎn)業(yè)管理 174
8.1 信息產(chǎn)業(yè)的概念 174
8.1.1 信息產(chǎn)業(yè)的定義 174
8.1.2 信息產(chǎn)業(yè)的特征 176
8.1.3 信息產(chǎn)業(yè)的作用 177
8.2 信息產(chǎn)業(yè)的分類 181
8.2.1 美國的信息產(chǎn)業(yè)分類法 181
8.2.2 日本的信息產(chǎn)業(yè)分類法 181
8.2.3 中國的信息產(chǎn)業(yè)分類法 182
8.3 信息產(chǎn)業(yè)管理及其運行機制 184
8.3.1 信息產(chǎn)業(yè)管理的含義 184
8.3.2 信息產(chǎn)業(yè)管理的內(nèi)容 184
8.3.3 信息產(chǎn)業(yè)的運行機制 185
8.4 我國信息產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀、問題與對策 187
8.4.1 我國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 187
8.4.2 我國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制約因素 189
8.4.3 我國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展策略 190
本章小結(jié) 192
關(guān)鍵術(shù)語 193
復(fù)習(xí)思考 193
實踐訓(xùn)練 194
第9章 信息化的理論與實踐 195
9.1 信息化概述 195
9.1.1 信息化概念的提出 195
9.1.2 信息化的含義 196
9.1.3 信息化的層次 197
9.1.4 信息化的內(nèi)容體系 198
9.1.5 國內(nèi)外信息化建設(shè)情況分析 200
9.2 企業(yè)信息化建設(shè) 206
9.2.1 企業(yè)信息化的含義 206
9.2.2 企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)容 207
9.2.3 電子商務(wù)簡介 207
9.3 政府信息化建設(shè) 212
9.3.1 政府信息化的含義和內(nèi)容 212
9.3.2 政府信息化的作用機制 212
9.3.3 電子政務(wù)簡介 214
9.4 部分行業(yè)信息化情況介紹 223
9.4.1 制造業(yè)信息化概述 223
9.4.2 銀行業(yè)信息化概述 227
9.4.3 教育行業(yè)信息化概述 229
9.4.4 旅游業(yè)信息化概述 230
9.4.5 圖書出版業(yè)信息化概述 233
9.4.6 商業(yè)信息化概述 235
本章小結(jié) 243
關(guān)鍵術(shù)語 244
復(fù)習(xí)思考 244
實踐訓(xùn)練 245
參考文獻 246

1. 信息管理學(xué)基礎(chǔ) [周賀來 主編]